রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bd5999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আমরা যত্নসহকারে সংরক্ষণ করি। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য — আপনার অঞ্চলের বিধিমালা নির্ধারণ করে কোন অধিকার আপনার জন্য কার্যকর।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট যাচাই OTP-ভিত্তিক
bd5999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা নিশ্চয়তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি। লগইনে OTP যাচাই, সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি ব্যবস্থা একসাথে কাজ করে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি; তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি ব্রাউজার থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; এর বাইরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তনের আবেদন করা যায়; যাচাই হলে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টায় আপডেট হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় দ্রুত যাচাই করা যায়।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন

ইমেইল সহায়তা

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা ঠিকানায় বিস্তারিত লিখুন; উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে

মোবাইল ফর্ম

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'তথ্য অনুরোধ' ফর্মটি পূরণ করে জমা দিন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য শুধু আপনার নিজের লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময় রাখতে হতে পারে; সহায়তা চ্যাটে বিস্তারিত জানুন।

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায়।

আপনার অধিকার ও প্রযোজ্যতা নির্ভর করে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর। নীতির পূর্ণ বিবরণ পড়ে নিন এবং প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধু সেশন কুকি — যা লগইন ও নেভিগেশন সহজ রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধও করা যায়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা সহায়তা দলের কাছ থেকে জানা যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।